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Politique de retours

RETOURS

 

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Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d’échange.

 

Pour être éligible pour un retour, votre objet ne doit pas avoir été utilisé et doit rester dans le même état que lorsque vous l’avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d’origine.

 

Plusieurs types d’articles ne peuvent pas être renvoyés. Les articles périssables comme la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être renvoyés. Nous n’acceptons pas non plus les produits intimes.

 

Objets supplémentaires ne pouvant pas être renvoyés :

* Cartes cadeaux

* Articles et logiciels téléchargeables

 

Pour retourner votre objet, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

 

Veuillez ne pas renvoyer votre achat directement au fabricant.

 

Dans certains cas, seul un remboursement partiel sera accordé :

* Un livre montrant des marque évidentes d’usure

* Tout CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu-vidéo, cassette audio ou disque vinyle qui aurait été ouvert.

* Tour objet n’étant pas dans sa condition d’origine, étant endommagé ou dont il manquerait des pièces pour des raisons n’étant pas de notre fait.

* Tout objet renvoyé plus de 30 jours après la livraison

 

Remboursements

Une fois l’objet que vous aurez retourné sera reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier que nous avons bien reçu l’objet que vous nous avez renvoyé. Nous vous indiquerons aussi si votre remboursement a été accepté ou refusé.

S’il a été accepté, alors votre remboursement sera effectué, et un crédit sera automatiquement verse sur votre carte de crédit ou votre méthode de paiement d’origine au bout d’un certain nombre de jours.

 

Remboursement tardif ou inexistant

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte en banque.

Contactez ensuite la compagnie qui s’occupe de votre carte bancaire, cela peut prendre du temps avant que votre remboursement soit posté officiellement.

Puis contactez votre banque. Il y a souvent des traitements avant que votre remboursement soit posté.

Si vous avez fait tout ça et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected]

 

Objets en promotion

Seulement les objets vendus au prix de base peuvent être remboursés. Malheureusement, les objets en promotion ne peuvent pas être remboursés.

 

Echanges

Nous remplaçons seulement les objets défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l’échanger pour le même objet, envoyez-nous un email à l’adresse [email protected] et envoyez votre objet à l’adresse : 2558199 Ontario.Inc PO Box 8005 Dieppe PO Dieppe NB, Canada E1A9M7

 

Cadeaux

Si l’objet était indiqué comme étant un cadeau au moment de l’achat avant de vous être directement envoyé, vous recevrez une carte cadeau de la valeur de l’objet de votre retour. Une fois l’objet renvoyé reçu, un code coupon vous sera envoyé par email.

 

Si l’objet n’était pas indiqué comme étant un cadeau au moment de l’achat, ou si celui qui vous a offert le cadeau l’a fait livrer chez lui avant de vous le donner plus tard, nous enverrons un remboursement à celui qui vous a offert le cadeau et il découvrira que vous avez renvoyé son cadeau.

 

Livraison

Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à l’adresse : 2558199 Ontario.Inc PO Box 8005 Dieppe PO Dieppe NB, Canada E1A9M7

 

Vous serez responsable du règlement de vos propres frais de port pour le retour de votre objet. Les frais de port ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de port ne seront pas pris en compte.

 

Selon ou vous vivez, l’objet que vous avez échangé peut mettre plus ou moins de temps à arriver chez vous.

 

Si vous envoyez un objet d’une valeur de plus de 75$, vous devriez considérer l’utilisation d’un service de suivi de colis à distance ou la souscription à une assurance d’expédition. Nous ne vous garantissons pas que nous recevrons l’objet de votre retour.

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